Тип заведения: бары

по существу, 10 марта 2018 г. решили с женой поужинать и отметить прошедший праздник — 8 марта. Забронировали столик в зале на первом этаже с дальнейшим желанием пойти в караоке-зал. Но как выяснилось, свободных мест в караоке не осталось и официант любезно предложил подождать некоторое время. Мы покушали, закрыли счёт и решили подождать в течение часа. Через некоторое время официант сообщил, что места освободились и можно идти. При входе администратор и охранник преградили путь моей жене. Как выяснилось, они ссылаются на распоряжение управляющего заведением и ей вход воспрещён, из-за какого-то выдуманного инцидента. Администрация не смогла четко мотивировать причину отказа. Посещаем данное караоке с завидной регулярностью по 1—2 раза в месяц, проблем никогда не было и даже были в новогоднюю ночь. Средний чек за двоих всегда был 7—8 т.р. и выше. А теперь вдруг мы поставлены в «стоп-лист». Администратор и менеджеры не смогли дать комментарии, а скорее всего не хотели и не посчитали нужным, чтобы разобраться в проблеме. Пришлось бегать по ресторану и выпрашивать разрешение, чтобы за свои же деньги воспользоваться караоке. В ресторан огромное количество персонала, но не понятно кто и за отвечает. Сотрудники ведут себя максимально надменно, как-будто они там хозяева, а мы мешаем им отдыхать. Общаются с клиентом сверху вниз, постоянно перебивают и не хотят решить проблему, а только избавиться от не нужного им посетителя. Как только требуешь фактов, срываются на грубость. С управляющим заведения встретиться не получилось. Без извинений нам было предложено приехать в понедельник днем и разобраться. Но не считаю нужным тратить своё время и ещё раз портить настроение, ввязываясь в нелепые разборки с руководством. Наш семейный праздничный вечер был испорчен напрочь! Надеюсь, что на основании данного отзыва ваше руководство сделает выводы и будет несколько раз проверять информацию, прежде чем делать подобные заявления и выгонять постоянных посетителей. К счастью, на рынке представлено большое количество приличных заведений, которые борются за каждого клиента. Сейчас есть из чего выбрать, а Вам так и придётся довольствоваться разношёрстным контингентом и статусом заведения «за МКАДом».