красиво расписали, все классно-все супер, обговорили что за чем выносят, как выносят, сколько порций, сколько количество персон (взяли даже с запасом), обговорили чтобы обязательно накрыли стол для фотографа, тамады и певцов и конееееечно нас заверили что все будет ОТЛИЧНО! НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! ВСЕ БУДЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬСЯ.
И так, что было по факту
Зал : Аренда чехлов на стулья (у нас слава Богу было бесплатно ибо моему возмущению не было бы предела), отсутствие нормальных стульев для президиума жениха и невесты, пол…, будьте готовы заплатить деньги за оформления зала,(на это мы были готовы, так как при выборе ресторана нас интересовали размеры зала=близость к Королёву=вкусная еда)
Еда : вкусная, но, то сколько мы заказали еды на 80 персон, её не почувствовали гости. Из этого следует что где — то кого — то надули, а если быть точнее, то нас. Заметьте, нас ещё заверили что еды достаточно, голодным никто не останется… по факту еду забирали с одного стояла переносили другому… позор. Представляете что мы чувствуем перед своими гостями теперь?
Обслуживание : Спасибо большое девочке которая обслуживала президиум, это был единственный нормальный официант за весь свадебный вечер, который выполнял то о чем его просили касаемо обслуживания! Остальные, как вообще можно было вывести этих людей на обслуживание банкета? За что эти люди получают обслуживание в размере 10% от стоимости банкета?За столом не смотрели, за гостями на ухаживали, тарелки не меняли, воду не приносили = ПОКА ИХ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛИ САМИ ГОСТИ!!! пустые бутылки от алкоголя стояли на столе, а новые естественно приносили с просьбы 3-й,Дай Бог, один стол вообще был накрыт только на 7 персон, хотя изначально было оговорено 1 стол=10 персон всего 8 столов. Я сейчас не преувеличиваю и не пишу в гневном состояние, с даты свадьбы прошёл почти месяц, я уже адекватно всё «переварила» и могу дать объективную оценку.
Административная работа: Принимал банкетное меню при составлении один администратор, а саму свадьбу принимал другой?! Это вот как? Объясните мне? Где логика? Ты принял всё наше меню, все наши пожелания и предпочтения касаемо обслуживания и других организационных моментов, ЯКОБЫ всё передал обслуживающему персоналу и другому администратору… а по факту… стол для фотографа, тамады, певцов не накрыт, сказали ну надо будет отдельно в счёт включить… повторюсь это все оговаривалось заранее;администратор которая нас встретила далеко не была доброжелательной, будто к ней домой пришли без приглашения :), зал не контролировался ею, хотя она даже присутствовала в нем, но я так и не поняла в чем вообще заключалась её работа, стоя в зале. Всю свадьбу мой муж то и дело бегал к администраторам и к официантам и говорил что вы не делаете так, как мы все оговаривали, блюда не так выносятся, про обслуживание 100500 раз говорили / просили чтобы ухаживали за гостями и все это через админов, ну вот как это?Чай… ни одному гостю к торту не налили чай, хотя он был в списке и снова позор! Где были администраторы? Почему нет никакого контроля за обслуживанием?Какую роль выполняют эти люди занимая должность «администратор» в ресторанном бизнесе? Знаете что самое смешное, что в наш зал заходили несколько раз посторонние девушки и даже танцевали с нашими гостями… Как? Как посторонний человек попал на банкет вообще? Где снова эти администраторы?

Естественно вот эти все моменты мы стараемся не вспоминать и даже не обсуждать между собой и тем более с нашими гостями, дабы чтобы не было негатива с нашего торжества! НО! Этот отзыв, это меньшее что вы заслуживаете! Я не ругалась ни с кем в тот день, я не хотела в моменте себе в первую очередь делать хуже! Но, ваш «ресторан» не может дать гарантию гостю в том что у вас индивидуальный подход к гостю, не может, от слова ВООБЩЕ дать безупречный сервис в свадебный день, как вы уверяете людей в своей рекламе в соц.сетях! Причём мы с мужем были в данном заведении до свадьбы, и нам очень понравилось обслуживание, но там были взрослые мужчины у которых совсем другой уровень, к каждому утончнению добавляли слово «Уважаемый/ая», что тогда было с нами на свадьбе? Могу сказать одно, из-за вас кроме стыда (по части банкетного вечера) перед гостями я больше ничего не испытываю! Вы испортили один из важных моментов на свадьбе! И кому ещё надо платить? Персоналу за обслуживание или все таки компенсацию за причинённый моральный ущерб?!

огда сказали с такими нервными убрала. Хотели посидеть дольше, но нас прям выгоняли. Если хотите посидеть в этом » ресторане», то обязательно заказывайте еду, чтоб официанты были довольны.

еперь ждём открытия детской комнаты, надеюсь будет достойной, чтобы сюда вернутся!

данного заведения нужно быть повнимательнее в выборе сотрудников

ерь я знаю где я буду ужинать) я работаю в прокуратуру на и работе всем коллективам предлагаю ваш Ресторан!
Ребят вы молодцы)

скажу зря ничего не бывает, потом поняла, он этими действиями отвлекал на себя внимание, для того чтобы отвлечь зрителей от главной подготовки к исполнению фокуса, вообщем классная у них на этом манёвре получилась фишка, молодцы грамотно сработали, честь и похвала им. Мы у себя в студии проходили такое, поэтому моя оценка 5 с плюсом!!! А мой папа вообще в восторге от их куба, когда девушку заточили в плёнку, папа до сих пор пытается разгадать секрет и наседает на меня чтобы я помогла — ходит по комнате и бурчит ты же цирковая, ну скажи как они это сделали? Да и по реакции народа было видно, как они от счастья визжали а рядом стояла какая-то бабушка и кричала — это КРУТО! Дед мороз просто Душечка я им тоже очень довольна как и снегурочкой (МОЛОДЦЫ) Кухня шикарная, обслуживание персоналом на высоте! Поэтому ещё раз огромное СПАСИБО за ПРАЗДНИК! Мы будем ходить отдыхать только к ВАМ!!! С Уважением ВИКУЛЯ!!!

так называемый ужин, то нам принесли только часть сдачи!!! Видимо работники этого заведения сами решают сколько кому надо отдать сдачи. Пришлось просить позвать администратора! Опять долгое ожидание. Ужасная конфликтная ситуация. После того, как были просмотрены камеры, нам сделали презент. Но это не решает проблему этого заведения!!! Посмотрите сколько плохих отзывов и решайте сами портить себе вечер за свои же деньги! В городе многих замечательных кафе и ресторанов и в выходные всегда много отдыхающих, в отличии от этого «кафе».

этот.
Еще хочется рассказать про детскую комнату, которая находится в кафе. Комната хоть и небольшая, но зато там есть всё чтобы дети могли играть и веселиться, а родители отдыхать:) Еще в комнате есть НЯНЯ, которая смотрит за детками. И наших 10 детей мы не видели почти весь вечер. Единственный минус это что там не было воды, а детям постоянно хотелось пить, но эту проблему мы решили и просто отнесли им графин морса.
Хочется сказать отдельное спасибо менеджеру Елене!!! Очень внимательная, понимающая и знающая свое дело. Елена помогла нам в составлении меню, не навязывала и не уговаривала нас заказывать те или иные блюда, а наоборот советовала и давала рекомендации в составлении меню. Она ответила на все наши вопросы, рассказала про блюда и про то как их подают. Менеджер Елена пошла на встречу и банкетный зал закрыли под наш банкет (30 человек), хотя во многих ресторанах нам отказывали, так как мало человек и соотвественно сумма банкета маленькая и не выгодно работать только на нас. Весь персонал очен приветливый и дружелюбный.
А теперь про еду. Столы были накрыты красиво, еда была вкусная, особенно многие гости отметили лепешки. Единственное что горячие блюда подали поздно, так как официанты ждали когда мы сообщим, а мы просто веселились и забыли сказать.

В целом нам Кафе-чайхана «Дюшес» очень и очень понравилось. Мы обязательно вернемся!!!

утствии. Отвратительное и халатное обслуживание. Это было с 01.10.2016 года на 02.10.2016. Так же не в восторге от кухни, шашлык из баранины вообще не подлежит оценке. Потому что даже по кусочку никто не смог съесть. Практически все блюда остались нетронутыми. На 4 человека мы потратили 18 тысяч, а за что их отдали непонятно, как пришли голодными в 22:00 так в 04 утра и ушли голодными. Музыка тоже отстой и администраторы не идут на уступки гостям, не меняют её. Слушать заунывные мелодии когда пришёл отдохнуть не очень (((уверена что положительные комментарии пишут ща плату. Первый и последний раз посетили Дюшес в Королеве, отстойная совдеповская забегаловка.

вкусной, сытной еды, все довольны по уши, несмотря на огромное желание все попробовать — не получилось все равно. Обслуживание хорошее, подача блюд происходила вовремя. Администратор все контролировал до завершения банкета. В общем, мы и наши гости довольны всем! Как и обещали, обязательно зайдем к Вам еще.

ейки). Желаю процветания ресторану «Дюшес»
Ваши постоянные гости Татьяна и Владимир Никифоровы.

ть лепешку, в общем посмеялась над нами видимо. Спросили о компенсации, ни чем помочь не могут, только поменять лепешку и все.

Спросили официантку про скидочную карту, пошла узнавать у администратора, вернулась и сказала, что карты только для постоянных клиентов. Мы ответили, что бы передала администратору, что оставим много хороших отзывов об этом прекрасном заведении и отношении к клиентам.

Через 2 минуты пришел администратор извинился за конфуз и предложил заполнить анкету на скидочную карту, которую мы получим, когда их привезут из печати. Якобы сейчас они закончились и будут только через два дня. Мы вам обязательно позвоним и все будет хорошо, и никто не узнает про сомнительные кудрявые волосы. Но прошло уже полторы недели и про нас благополучно забыли и тишина…

Так вот хозяева и администрация кафе «Дюшес» я в отличии от вас выполняю обещания.